Как направить запрос
Напишите на mail@obscureit.art с email, указанного при оформлении заказа. Сообщите тариф, дату оплаты и причину обращения. Не отправляйте реквизиты банковской карты в открытой переписке.
До предоставления доступа
Если параметры доступа ещё не отправлены клиенту, возможен полный возврат стоимости тарифа.
После предоставления доступа
По общему правилу возвращается стоимость неиспользованного периода пропорционально числу оставшихся дней тарифа. Для новой подписки срок тарифа рассчитывается с момента успешной выдачи доступа. При продлении выбранный календарный месяц или календарный год добавляется к текущему сроку действия существующей подписки. После возврата предоставленный доступ прекращается.
Технические проблемы
Если сервис невозможно использовать по техническим причинам, обратитесь в поддержку с описанием проблемы. Поддержка рассмотрит обстоятельства и возможность восстановления доступа или замены параметров. В зависимости от фактически использованного периода производится полный либо пропорциональный возврат.
Способ и срок возврата
Возврат выполняется тем же способом, которым была произведена оплата, когда это технически возможно. Если такой способ недоступен, Исполнитель согласует с клиентом законный альтернативный способ. Обращение рассматривается и возврат производится в сроки, установленные законодательством РФ и правилами применимого платёжного способа.
Указанные условия не ограничивают права потребителя, предусмотренные законодательством РФ, в том числе право отказаться от исполнения договора оказания услуг в установленном законом порядке. Сведения об Исполнителе размещены на странице «Реквизиты»; договорные условия — в оферте.