Частые вопросы

Доступ к программной инфраструктуре сервиса и средства подключения для пользовательских устройств на выбранный срок подписки.

Сроком, числом одновременно используемых устройств, конфигурацией и уровнем поддержки. Во всех тарифах — 5 независимых узлов подключения и нет установленного тарифом ограничения объёма трафика. Подробности указаны на странице тарифов.

Доступ формируется и отправляется автоматически после подтверждения оплаты. Обычно письмо приходит в течение нескольких минут. Параметры и инструкция направляются на Email, указанный при оплате. В редких случаях при технической ошибке автоматическая выдача может потребовать ручной обработки. В таком случае доступ будет отправлен не позднее 12 часов после подтверждения оплаты. Для новой подписки используйте уникальный Email. Если на указанный Email уже оформлена подписка, существующий доступ будет продлён.

Для новой подписки срок тарифа рассчитывается с момента успешной выдачи доступа. При продлении выбранный календарный месяц или календарный год добавляется к текущему сроку действия существующей подписки. Если письмо не получено, проверьте папку «Спам» и обратитесь в поддержку.

Windows 10/11, macOS, Android и iOS. Поддержка Linux ограничена и зависит от используемого программного обеспечения.

Напишите на mail@obscureit.art. Для годовых тарифов также предусмотрен Telegram. Ориентировочный срок ответа — до 24 часов.

Отправьте запрос на mail@obscureit.art. До предоставления доступа возможен полный возврат; после него применяется порядок, описанный на странице «Условия возврата».